Términos de servicio
Última actualización: 11 de septiembre de 2026
Estos Términos de servicio regulan el uso de UDASOS (Universidad del Azuay - Sistema de Alertas de Seguridad), la aplicación móvil de seguridad personal de la Universidad del Azuay. Al instalar o utilizar la aplicación usted acepta estos términos y la Política de privacidad. Si no está de acuerdo, no utilice la aplicación.
1. Quién puede usar la aplicación
UDASOS está reservada a los miembros de la comunidad universitaria de la Universidad del Azuay, que acceden con su cuenta institucional de Google Workspace (@es.uazuay.edu.ec o @uazuay.edu.ec). Todos ellos son mayores de edad. La Universidad puede restringir o retirar el acceso a quien deje de pertenecer a la comunidad universitaria.
2. Naturaleza del servicio
UDASOS es una herramienta de apoyo entre compañeros: permite avisar a los amigos que usted haya agregado, compartir con ellos su ubicación y comunicarse por chat. La aplicación NO contacta a la policía, al ECU-911 ni a ningún servicio público de emergencia, y no sustituye a esos servicios. Ante una situación de peligro, llame siempre al 911.
La Universidad del Azuay no garantiza que una alerta llegue a sus destinatarios ni que estos puedan responder. La entrega depende de la conectividad, del estado y la configuración de los dispositivos y de factores ajenos a la Universidad.
3. Cuenta y responsabilidad
Usted es responsable de la actividad realizada con su cuenta y de mantener el acceso a su dispositivo protegido. No debe ceder su cuenta ni usar la de otra persona. Si sospecha un uso no autorizado, avise a iweb@uazuay.edu.ec.
Puede eliminar su cuenta en cualquier momento desde Ajustes → "Eliminar mi cuenta": la cuenta se desactiva al instante y se borra de forma definitiva a los treinta días (ver la Política de privacidad). Si vuelve a iniciar sesión antes de ese plazo, la cuenta se restaura y la eliminación se cancela; después, el borrado no puede deshacerse. No es posible solicitarlo mientras tenga una alerta SOS activa.
4. Uso aceptable
Usted se compromete a usar la aplicación de buena fe y, en particular, a no:
- Activar alertas SOS falsas, de prueba o en broma. Cada alerta interrumpe a sus amigos y puede sonar aunque tengan el teléfono en silencio.
- Acosar, amenazar, engañar, suplantar ni dañar a otras personas a través de la aplicación.
- Enviar contenido que infrinja la ley o las políticas de la plataforma, incluidas amenazas de violencia, explotación sexual (especialmente de menores) y actividades ilegales.
- Difundir fuera de la aplicación grabaciones, videos, ubicaciones o conversaciones de otras personas obtenidas a través de ella.
- Manipular la aplicación, sus servidores o sus comunicaciones, ni intentar acceder a datos de otros usuarios.
5. Alertas SOS
Al activar una alerta, la aplicación registra su ubicación de forma continua (incluso con la aplicación en segundo plano o cerrada), y graba audio y video, que se conservan como respaldo del incidente. Sus amigos reciben una notificación, pueden seguir su recorrido mientras la alerta esté activa y pueden revisar las grabaciones dentro de la aplicación. Puede cancelar la alerta en cualquier momento; al hacerlo se detiene el seguimiento y la grabación.
Solo puede existir una alerta activa por usuario. El uso abusivo o reiterado de alertas falsas puede dar lugar a la suspensión de la cuenta.
6. Amigos e invitaciones
Las alertas y la ubicación solo se comparten con los amigos que usted haya agregado y que hayan aceptado la solicitud. Puede buscar compañeros en el directorio institucional y, si aún no tienen la aplicación, enviarles una invitación a su correo institucional; la invitación se convierte en solicitud de amistad cuando esa persona se registra. Nadie está obligado a aceptar una solicitud, y puede eliminar a un amigo en cualquier momento.
7. Compartir ubicación
Fuera de una alerta, puede compartir su ubicación en tiempo real con un amigo por un período definido (15 minutos, 1 hora u 8 horas) y detenerla cuando quiera. Al vencer el período el envío se detiene automáticamente.
8. Mensajería
El chat permite intercambiar texto, imágenes y su ubicación con sus amigos. La otra persona ve cuándo su mensaje fue entregado y leído. Bloquear a un usuario elimina la amistad en ambos sentidos: dejan de recibirse mensajes y alertas entre ambos, y la persona bloqueada no es informada del bloqueo. Desbloquear no restaura la amistad ni entrega los mensajes enviados durante el bloqueo. Puede reportar cualquier mensaje desde la propia conversación.
El equipo de la aplicación puede además contactarle por un chat de soporte ("Equipo UDASOS"), atendido por personal de la Universidad. Ese chat lo inicia el equipo; para pedir ayuda escriba a iweb@uazuay.edu.ec.
9. Moderación de contenido
Para proteger a la comunidad y cumplir los requisitos de las tiendas de aplicaciones, los mensajes se analizan automáticamente antes de entregarse. El lenguaje coloquial y las groserías comunes no se censuran. Cuando el sistema detecta contenido que podría infringir las políticas (amenazas de violencia, explotación sexual, actividad ilegal), el mensaje se retiene y la conversación se marca. Si un mensaje sugiere que quien lo escribe podría hacerse daño, se entrega con normalidad y la aplicación muestra únicamente a esa persona información de líneas de ayuda, sin registrar nada.
El equipo de moderación de la Universidad puede revisar el historial de una conversación marcada o reportada y adoptar medidas: advertencia, suspensión temporal o permanente del chat, o desactivación de la cuenta. Durante una suspensión del chat usted sigue pudiendo leer mensajes y activar alertas SOS. Si un mensaje suyo fue retenido por el sistema automático, puede solicitar su revisión humana desde la propia conversación: el equipo decide en un plazo máximo de quince días y le avisa del resultado. Para cualquier otra decisión escriba a iweb@uazuay.edu.ec.
10. Grabaciones y evidencia
Las grabaciones de audio, los videos y las ubicaciones de una alerta se conservan como respaldo del incidente y solo son accesibles para usted, para los amigos notificados mientras la alerta está activa y para el personal autorizado de la Universidad. Al reproducir un video dentro de la aplicación se muestra una marca de agua con el correo y la fecha de quien lo ve, y se bloquean las capturas y la grabación de pantalla. Está prohibido copiar o difundir ese material fuera de la aplicación sin autorización de las personas afectadas.
11. Notificaciones y alertas sonoras
La aplicación necesita el permiso de notificaciones para avisarle de alertas, solicitudes y mensajes. De forma opcional puede activar "Alertas SOS en Silencio" para que la alerta de un contacto suene aunque su teléfono esté en silencio; en iOS esto requiere conceder además el permiso de alertas críticas del sistema, que también puede pasar los modos de concentración y No molestar. Esta opción nace desactivada y puede cambiarla cuando quiera desde los ajustes.
12. Permisos del dispositivo y disponibilidad
Para funcionar correctamente la aplicación solicita acceso a la ubicación (incluida en segundo plano), cámara, micrófono, reconocimiento de actividad física y, en Android, exclusión de la optimización de batería. Puede denegar cualquiera de ellos, pero las funciones que dependen de él dejarán de operar. El servicio se presta "tal cual" y puede interrumpirse por mantenimiento, fallos o causas ajenas a la Universidad.
13. Propiedad intelectual
La aplicación, su nombre, su logotipo y su contenido pertenecen a la Universidad del Azuay. Se le concede una licencia personal, gratuita, no exclusiva e intransferible para usarla conforme a estos términos. El contenido que usted genera (mensajes, imágenes, grabaciones) sigue siendo suyo; nos autoriza a almacenarlo y transmitirlo únicamente para prestar el servicio y para los fines de moderación y respaldo descritos.
14. Suspensión y terminación
La Universidad puede suspender el chat o desactivar la cuenta de quien incumpla estos términos, use la aplicación de forma abusiva o deje de pertenecer a la comunidad universitaria. Usted puede dejar de usar la aplicación en cualquier momento y eliminar su cuenta y sus datos desde los ajustes de la aplicación, según la Política de privacidad.
15. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley, la Universidad del Azuay no responde por daños derivados de la imposibilidad de activar o recibir una alerta, de retrasos o fallos en la entrega de notificaciones, ubicaciones o mensajes, ni de la conducta de otros usuarios. UDASOS es un complemento y nunca un reemplazo de los servicios de emergencia oficiales.
16. Privacidad
El tratamiento de sus datos personales se describe en la Política de privacidad, que forma parte de estos términos.
17. Cambios en los términos
Podemos modificar estos términos para reflejar cambios en la aplicación o en la normativa. Los cambios significativos se comunicarán a través de la aplicación o por correo institucional. El uso continuado de la aplicación tras un cambio implica su aceptación.
18. Legislación aplicable y contacto
Estos términos se rigen por las leyes de la República del Ecuador. Para consultas sobre ellos escriba a iweb@uazuay.edu.ec (Dirección de Tecnologías de la Información, Universidad del Azuay).